Kontakt
Jeden adres: [email protected]
Pisz na maila — formularzy i zbierania danych na stronie nie ma. Nie mamy czatu, infolinii ani kont w mediach społecznościowych, więc innej drogi kontaktu po prostu nie ma.
Kto czyta
Ja i Bartek, który pracuje w recepcji od kwietnia do października. Poza sezonem skrzynkę otwieram sama, dwa razy dziennie: rano i po siedemnastej. W lipcu i sierpniu sprawdzamy ją co kilka godzin.
Ile trwa odpowiedź
Jeden dzień roboczy poza sezonem. W lipcu i sierpniu zwykle tego samego dnia, ale nie obiecujemy tego przy weekendach z koncertami w Operze Leśnej — wtedy zapytań przychodzi kilkadziesiąt dziennie i odpisujemy po kolei. Faktury i reklamacje: do trzech dni roboczych.
Co napisać od razu
- Daty, liczbę osób i wiek dzieci, jeśli jadą — od tego zależy opłata uzdrowiskowa.
- Czy przyjeżdżasz autem; miejsc parkingowych jest sześć.
- Czy jedzie pies i jakiej wielkości.
- Czy schody są problemem — wtedy zaproponujemy pokój 1 albo 2 na parterze, bo windy w budynku nie ma.
Czego nie wysyłać
Numeru karty, kodu CVV ani skanu dowodu. Zadatek w sezonie przyjmujemy wyłącznie przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu. Wiadomość z prośbą o dane karty nie pochodzi od nas, nawet jeśli wygląda identycznie jak nasza.
Kasyno
Pytań o salę gier w oficynie nie obsługujemy: godziny, zasady wejścia i regulamin ustala jej operator. Wejście prowadzi od ulicy bocznej i tam pracuje obsługa, która na takie pytania odpowie.